吳斯偉 | 教授資料 | 臺北科大學術資源網

基本資料

吳斯偉副教授

Wu Shih wei

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現職	臺北科大／經營管理系
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期刊論文

"The systematic biases in decision making in the mutual-fund markets: market states and disposition effect", Cogent Economics and Finance, SCI, 2018/11/01
"The influence of cultural distance on the volatility of the international stock market", Economic Modelling, SSCI, 2018/10/01
"Advantage Management Strategy in Competition via Technological Race Perspective: Empirical Evidence from the Taiwanese Manufacturing Industry", The Scientific World Journal, SCI, 2014/09/01
"Corporate Social Responsibility and Cost of Capital: An Empirical Study of the Taiwan Stock Market", Emerging Markets Finance & Trade, 107-120, SSCI, 2014/01/01
"Corporate Social Responsibility and Cost of Capital: an Empirical Study in the Taiwan Stock Market", Emerging Markets Finance & Trade, SSCI, 2013/12/01
"Earnings management and investor’s stock return", Emerging Market Finance & Trade, SSCI, 2013/06/01
"A STUDY ON TAIWANESE CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY AND OWNERSHIP", Corporate Ownership and Control, 111-122, ABI, 2012/06/01
"Overconfidence in judgements: the evidence, the implications and the limitations", Journal of Prediction Markets, 73-90, ELSE2, 2008/06/01

研討會論文

"不同市場狀況下的賭資效應", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"企業社會責任、公司治理與股票崩跌風險之分析", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"臺灣蛇紋石礦場之市場與績效評估分析-以資料包絡分析法為例", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"公關人員之職業壓力探討", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"台灣觀光旅館之規模效率分析", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"問題導向學習應用於總體經濟學課程對學習成效、學習滿意度之研究", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"綠色金融對企業經營績效之影響－以綠色債券為例", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"服務業在職進修、教育訓練對工作績效之影響以G公司為例", 2019經營管理研討會, 台北, 2019/06/14
"網際網路消費者購買行為分析—以化妝品為例", 2018 經營管理研討會, 台北, 2018/06/15
"企業社會責任對資金成本與財務績效之影響-以中國能源業為例", 2018經營管理研討會, 台北, 2018/06/15

"探討股權結構,控制權力以及外部董事監督對家族企業多角化之影響", 2018經營管理研討會, 台北, 2018/06/15

"Taiwanese National Health Insurance (NHI) as an Example to Portuguese National Health System (NHS)", 2018經營管理研討會, 台北, 2018/06/15

"Business Plan: Fitness Center in Belgium", 2018經營管理研討會, 台北, 2018/06/15

"All air-conditioned bus service that runs for the METRO route in Belize City", 2018經營管理研討會, 台北, 2018/06/15

"境外假日對澳門博弈企業股票之假日效果", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"不同型態之投資人對企業社會責任績效表現之關聯性研究", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"響蒙古銀行業客戶滿意度的因素", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"探討網路銀行使用滿意度之研究-以資訊系統成功模型驗證", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"消費者從事網路口碑傳播行為探討之研究", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"探討O2O電子商務中影響消費者滿意度與忠誠度之因素", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"Understanding Indonesian Millennial: The Influence of Country of Origin Effect, Perceived Quality, and Perceived Price towards ASUS Smartphone Purchase Intention", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"An Analysis on Belize’s Strategic Competencies and Business Strategy to attract Foreign Direct Investment from Taiwan’s Perspective", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"蒙古銀行業危機之探討", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"THE DETERMINANTS OF AN EFFECTIVE SUCCESSION PLANNING AMONG SMEs COMPANIES IN TOURKEY: BRIDGING THE GAP AND INCORPORATING DIFFUSION OF INNOVATION THEORY", 2017經營管理研討會, 台北, 2017/06/16

"The Effect of Rating Reports of Foreign Institutions on the Trading Behavior of Investors in the Bear Market or Bull Market", BAI 2016, 名古屋, 2016/07/03

"An Empirical Study on the Investor Overconfidence of China Stock Market", BAI 2016, 名古屋, 2016/07/03

"中國企業之企業社會責任對財務績效之影響", 2016 經營管理研討會, 台北, 2016/06/17

"知覺品質與知覺價值對於顧客滿意度、顧客忠誠度之影響：以歐克法自家烘焙咖啡為例", 2016 經營管理研討會, 台北, 2016/06/17

"品牌形象、服務品質、顧客滿意度對於購買意願之影響–以永慶房屋為例", 2016 經營管理研討會, 台北, 2016/06/17

"服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究：以A商業銀行為例", 2016 經營管理研討會, 台北, 2016/06/17

"服務品質、顧客滿意度、再購意願之研究－以U咖啡為例", 2016 經營管理研討會, 台北, 2016/06/17

"服務失誤類型與尷尬程度對顧客自利性偏誤之影響：視頻實驗之應用", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"台灣銀行服務品質、顧客滿意度、口碑對顧客再購意願之研究", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"品牌形象及知覺價值對顧客再購意願之研究", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"中國企業之企業社會責任對財務績效之影響", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"假日效應對中國航運業股價報酬與波動性之影響", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"企業社會責任與資金成本：大陸股票市場之實證研究", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"以風險與報酬為基底之現金股利決策：生命週期理論之新實證方法", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"雷射測速儀產業之創新商業模式-以T公司為例", 2015 經營管理研討會, 台北, 2015/06/12

"Stock Market Returns, Corporate Characteristics, and Corporate governance in overall stock market slump", BAI 2014 Japan, 大阪, 2014/07/03

"Framing Effects in Taiwan Stock Market Investors", BAI 2014 Japan, 大阪, 2014/07/03

"真空鍍膜產業商業模式之探討-以L公司為例", 2014 經營管理研討會, 台北, 2014/06/13

"台指賣權與權證定價之比較", 2014 經營管理研討會, 台北, 2014/06/13

"台灣共同基金投資人處分效果之研究", 2014 經營管理研討會, 台北, 2014/06/13

"台灣期貨商經營績效之評估", 2014 經營管理研討會, 台北, 2014/06/13

"An Experimental and simulated trading game study on the confidence traits", BAI 2013, Bali, 2013/07/07

"A study of the investors' psychological biases", BAI 2013, Bali, 2013/07/07

"Investors’ Reactions to Rating Reports of Foreign Institutions - Evidence from the Electronics Industry", BAI 2013, Bali, 2013/07/07

"半導體通路商經營關鍵成功因素探討 -以加值服務型通路商為例", 2013經營管理與國際企業研討會, 台北, 2013/06/21

"A產後護理之家創業個案分析", 2013經營管理與國際企業研討會, 台北, 2013/06/21

"基金投資人行為之處分效果─以國內共同基金為例", 2013 服務與科技管理研討會, 台北, 2013/05/26

"台灣共同基金特徵、經理人個人特徵對基金從眾之關係探討", 2013北商學術論壇, 台北, 2013/05/17

"影響速食消費者滿意度與忠誠度因素之研究-以大台北摩斯漢堡為例", 第18屆資訊管理暨實務研討會, 台北, 2012/12/08

"一般大眾自身條件與行為偏誤之研究", 第18屆資訊管理暨實務研討會, 台北, 2012/12/08

"Corporate Social Responsibility and Cost of Capital: An Empirical Study in the Taiwan Stock MArket", BAI 2012, 札幌, 2012/07/03

"A Study on Investor's Personality Trait and Overconfidence Behavior: The Case of Taiwan Stock Market", BAI, Sapporo, 2012/07/03

"服務品質與價格知覺對顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究-以現金運送保全產業T公司為例", 2012 經營管理與國際企業研討會, 台北, 2012/06/15

"國中小補習班經營關鍵成功因素之研究", 2012 經營管理與國際企業研討會, 台北, 2012/06/15

"創新育成中心服務品質與進駐企業期望落差之探討", 2012 經營管理與國際企業研討會, 台北, 2012/06/15

"Earnings Management, Stock Performance, and Investors’ Behavior", BAI 2011 International Conference on Business and Information, 曼谷, 2011/07/04

"Do Investors' Behaviour Induced by the Earnings Management", 7th INTERNATIONAL CONFERENCE ON MANAGEMENT, Athens, 2009/07/06

"Individual Investors’ Behaviour: Empirical and Experimental Approach", 4th International Conference on Small and Medium Sized Enterprises: Management-Marketing-Economic Aspects, Athens, 2007/08/06

"The Overconfident Behaviour of Investors in the Taiwan Stock Market", 5th International Conference on Money, Investment and Risk, Nottingham, 2006/11/01

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指導學生論文

學生姓名	畢業年度	論文名稱
張榮德	106	台指選擇權賣出勒式策略分析
根據研究分析，賣出勒式策略是獲勝機率較高的選擇權交易策略，本研究試著以每天建構新部位並在n日後平倉的方式，來實證賣出台指選擇權勒式部位的效果，並試著從60種策略搭配中找出最佳的策略。本研究資料期間為2011年1月至2016年12月，每個策略均有1,479個交易樣本。實證結果顯示，賣出台指選擇權勒式部位是一種可行的操作策略；選擇適當的買權_賣權履約價差、及勒式部位的持有天數，賣出台指選擇權勒式部位確實能夠獲利。 60種策略中，績效最佳的勒式策略為35天後平倉搭配價外3檔履約價的「35天Gap-3策略」，該策略的應準備資金為新台幣1,981,595元，6年下來扣除交易成本後的總獲利達新台幣1,855,365元，總累計獲利率達93.63%，不考慮時間成本、直接以單利折算的年報酬率達15.6%。
黃柏翰	106	企業社會責任對資金成本與財務績效之影響-以中國能源業為例
本研究使用二階段最小平方法（2SLS），探討中國能源業投資企業社會責任對於資金成本及財務績效的影響。過去西方研究顯示，企業社會責任的實施有助於資金成本的降低與財務績效的提升，因此本研究欲探討，能源產業貴為高汙染產業，其投資企業社會責任是否能降低資金成本與提升財務表現，同時也能提供投資人及利害關係人作為投資決策的參考。研究中使用「中國企業社會責任榜專家評價系統」共有十大構面（包括：公司治理和道德價值、就業與員工權益保護、環境保護與節能減排、產品品質管制、消費者權益保護、供應鏈夥伴關係、推動中國科技進步、稅收貢獻指數、科學規範的責任管理體系、良好的公眾形象）來衡量企業社會責任對資金成本與財務績效的影響。研究結果發現，中國能源業的企業社會責任投資僅會降低負債資金成本；此外，在財務績效方面則是，能源業公司揭露越多企業社會責任，其經營績效就越好。總體上來看，中國能源業投資企業社會責任，對於財務績效的影響比較明顯，至於資金成本中僅有負債資金成本相較顯著，因此也可以說企業社會責任的實施在股票市場的反應會比債券市場的反應較為正向且顯著，藉此可以鼓勵中國能源業投資企業社會責任，可以提升財務績效方面的表現，帶來競爭優勢。
宋瑞彬	106	鋰電池熱熔斷元件組裝自動化之研究
由於目前在傳統電子製造業因人力短缺，招工困難，品質不一和產能提升緩慢，生產成本增加等因素，急需導入全自動化作業解決上述問題。本研究主要在探討電池組裝流程由傳統的人工作業改善成全自動化生產的過程，改善工站的選定以彈性製造及模組化為目標，選定改善工站後運用生產流程再設計，TPS方法，標準工時與生產線平衡等方法理論，設計全自動化作業生產線，以生產績效比對傳統人工作業與全自動化作業前後之差異，呈現自動化作業對大量製造生產將低成本之成效。藉由本研究結果，以傳統人工作業及全自動化作業相比之下，全自動化生產的效益將產能提升了3倍，作業員減少91%，人均產出提升34.6倍，良率提升了3.5%。另外，在製造成本的基礎比較下，自動化設備投資成本雖人工線成本高6倍，但在日益提升的勞力成本結構下，在大量持續生產產品，導入全自動化設備的成本回收期在一年以內，投資效益顯著。最終自動化設備評估步驟中，期望透過本研究案例期望提供製造業管理者運用生產流程在設計與生產線平衡等方法，來達到彈性生產的決策參考。
吳敏雄	106	電源供應器生產廠安全認證情境特性之研究
起源於十九世紀末。蒸汽機的應用和用電的商業化，所引起的鍋爐爆炸、電器用品導致的火災觸電傷亡等事故頻頻發生，各國政府為保護人身和財產安全，開始制定了法律或技術法規，規範了特定對人身安全有影響的工業製造品，皆必須通過符合行業或政府規定的要求，並通過法規的確認才能成為市場接受的活動。通過了各項相關法規的設計產品，而取得證書在後續量產時，可否仍能夠繼續維持相關法令規範的要求，避免各項安全上損失的疑慮，為了因應自身的需求發展出了工廠檢查、市場抽查、驗證等等的活動，確保產品量產後能持續保證產品符合規範上的要求。本研究特別針對工廠檢查的進行，各類法規的要求以及常見的缺失與長短期對策進行研究。
賴世德	106	牙體技術業服務設計與商業模式之研究
醫療品質優良的牙醫診所，必然需要優秀的牙體技師，提供製作精密美觀的假牙，牙體技師也可以建立品牌的延續價值，建立專業牙體技師的差異化，一個設計精良、製作完善的假牙是牙科治療非常重要的一環。牙齒膺復醫療服務為客制化勞力密集的產業，需要大量的牙體技術人員提供勞務，故牙體技術人員自然是組織的重要資產。近年來數位科技盛行，電腦輔助設計與製作，因而衍生的新材料與新技術，牙體技術所需要創新的操作模式，改變既有的服務模式，才能在這波數位浪潮中存活。本研究所運用的方法有個案研究法、觀察法、與商業模式分析法等方法，針對個案公司做深度訪談後瞭解個案公司服務流程與價值，並分析個案公司的相關產品在市場上的核心競爭力，透過服務設計分析傳統製作與導入數位設備後的服務差異，更能藉此分析瞭解牙體技術所數位發展的問題與瓶頸，以找出最佳解決方案與最適合的商業模式。
邱胤潔	106	網際網路消費者購買行為分析—以化妝品為例
隨著市場變化的快速及線上購物的蓬勃發展，電子商務平台間的競爭日趨激烈，而近年來電商市場的激烈競爭，也間接增加了吸引顧客進行實際消費的困難度。在現今高度商業化以及網路普及的社會中，不管是典型的報章媒體或是新興網路信息之廣告型態，由於其所能觸及的人群越來越多，因此在各種產品資訊傳遞的活動中扮演著十分重要的角色。換言之，對於企業來說，精確地去了解如何有效發送合適的廣告給合適的消費者以吸引其注意，已成為了行銷品牌及吸引消費者的重要關鍵之一。本研究以階層線性模式為分析方法，探討電商平台中具有不同偏好與習慣的消費者，在不同購買環境下面對不同營銷刺激所產生的購買行為差異，以及各種促銷手法對消費者購買時間長度之影響，希望能藉此針對不同消費族群制定出有效的廣告促銷策略。
黃紹瑄	106	探討股權結構, 控制權力以及外部董事監督對家族企業多角化之影響
本研究以核心代理理論探討家族企業股權結構之下對於多角化之影響，多角化經營雖然可為公司帶來利益，同時也會增加公司經營上的不確定性，使控制股東與外部股東間的資訊不對稱問題增加。本研究更進一步探討，在家族企業中，扮演監督之角色的外部董事以及同時掌握經營權與所有權於手中的董事長兼任總經理，對於家族多角化程度的影響。本研究資料採取自台灣公開發行公司的家族企業作為樣本，不包含台灣金融產業。研究結果部分證實本研究假說，家族企業的股份控制權與現金流量權的偏離程度對於家族多角化策略呈現倒U型關係；再加入外部董事席次以及董事長兼任總經理之調和變數。則發現當外部董事佔董事會席次越高時，會對股份控制權與現金流量權偏離程度與家族企業多角化程度產生弱化效果；董事兼任總經理會對股份控制權與現金流量權偏離程度與家族企業多角化程度產生強化效果。
李大偉	106	精品自行車消費價值與銷售行為之研究
現今社會隨著生活水準與經濟能力的提升，自行車從早年單純做為移動與運輸的交通工具，變成了休閒或運動之用。而環保意識的抬頭，也賦予了自行車節能減碳、自然樂活的形象。本研究精品自行車公司個案為研究對象，分別以精品自行車特質感知、消費動機、消費價值、消費實踐等四大面向作為主要研究面向，應用消費價值理論來發掘影響消費者購買精品自行車行為的價值變數，結合探討業務人員的銷售行為。研究不同價值的重要性或優先考量順序，再探討各種價值帶給消費者的品牌信任與品牌情感之間的關係，進而業務人員採用的銷售策略影響消費者對品牌產生購買意願。將研究分析結果提供產業界作為精品自行車品牌行銷策略之建議與參考。研究發現銷售人員透過問候對消費者釋出善意，進行接觸。並因避免直接介入導致消費者的抗拒，會使用「靜待時機」以及「迂迴詢問」對消費者進行試探，進而建立關係，在這過程中，銷售人員依照「屬性」將顧客進行分類，再對應不同的策略與消費者作商品的推薦及說服。
侯以諾	106	貝里斯內根據METRO路線行駛的冷氣巴士
Across the world, public buses play an important role in providing transport to meet the demand of business and social life, and Belize is no different. This business plan will try to tackle the current bus transport system in Belize City by raising the standards expected by Belizeans. We will do this by offering and maintaining a high standard of quality service and performance and to encourage them to make this bus company their preferred choice of public transport.
蔣至豪	105	外資券商發佈個股評等與當日當沖交易對投資人交易行為之分析
以台灣股票市場為研究對象，台灣股票市場中投資者包含自營商、外資與投信，股市中稱三大法人。據證交所資料所至2015至今顯示，外資對台灣股票市場影響有重大關聯，此外外資擁有了相較散戶更加專業研究組織，故外資投資機構比散戶在資訊掌握度上更為迅速且正確，不僅如此外資投資機構內部之分析師常發佈關於股市中個股之交易決策相關看法與預期。本研究選擇使用事件研究法為研究方法，研究期間為2016年1月1日至2016年12月31日，並選擇加入當沖交易之成交量一同探討，其目的希望了解在股票市場中，對於外資券商公佈各式個股評等將對於交易行為造成何種影響，並且加入當沖交易之成交量研究是否因為訊息發布影響當沖交易，進而影響股市，故將以此對市場現象進行探討與分析。

李宗春	105	馬拉松跑者於職場之工作表現與工作滿意度探究
馬拉松，自公元前490年自希臘發源後，至今已有超過二千五百年的悠久歷史。全程馬拉松為距離長達42.195公里之賽事，需要極大的體力、耐力與毅力，近年國內路跑風氣漸盛，馬拉松賽事亦有越來越多跑者參與，根據國內馬拉松普查網的資料顯示，至2016年6月底止，我國完成馬拉松之人數已超過二萬一千人，幾占全國總人口數的千分之一，顯示我國已逐漸成為馬拉松國家。馬拉松賽事考驗跑者的身體，因此，馬拉松跑者需長期養成跑步訓練習慣，必須同時擁有健康的體魄，以及長距離長時間賽事中所面臨疲勞與酸痛時的完賽心理信念、意志與韌性，才能完成一場場艱難的馬拉松賽事。而這些從馬拉松場上所賦予的身體（健康、高體能、高恢復力、高集中力）與心理（正面態度、正面信念、高意志力、高抗壓力、韌性等）素質，當運用在職場上，是否也能有良性的效益？學生本身亦為馬拉松跑者之一，從2009年3月完成初次馬拉松之後，至今已完成近兩百場馬拉松賽事，其中亦包含數十場百公里以上之超級馬拉松賽事。但學生並非專業的馬拉松選手，馬拉松係為工作之餘的興趣，學生已在金融業工作逾二十年，深覺前述所提及的身體與心理素質，均能對於工作有所助益，因此，將藉本研究，探討馬拉松跑者相較於無運動習慣的民眾，在職場上的工作表現與工作滿意度之比較，期有助企業在用人與領導管理時增加評斷之參考。
朱玉	105	探詢誠信本質的澄現與領導力開展－K資訊公司主管深度匯談之行動研究
誠信，是自古以來中國文化非常珍貴的思想財富，也是普世信奉並期待共同守護的核心價值，更是當代世界，社會動盪、信任脆弱的導航與標竿。然而在這資訊氾濫人心浮動的網路世代，競爭越來越激烈，面對日趨嚴苛的企業環境，更需要公司核心主管秉持誠信方能夠突破各種困境，追求創新與卓越。身為公司領導主管，研究者希望透過誠信本質的澄清與深度匯談的實踐應用，在組織內部領導層級推展系列誠信領導的課程，導引主管們由內而外自我反思、自我探詢、澄現並體現其本具的誠信本質，進而開展其誠信領導力。研究過程將以U型理論的內涵與架構，運用群體深度匯談的方法和策略，藉由主管們彼此工作歷程的分享、探索、激勵，乃至相互衝擊的過程，體認誠信的本質與誠信的湧現，並共同建立誠信願景和信任網絡，共構真誠社群，進而共同演化誠信團隊，以誠信提升領導團隊以達到永續發展。期望本研究之成果，能夠提供相關產業建立誠信領導團隊與組織的參考，並推展運用群體深度匯談法之系列規劃以涵養資訊產業主管之誠信領導力。
沈瑞哲	105	消費者對第三方支付使用意願及其影響因素之研究
在這個科技瞬息萬變的年代，人類的生活已經慢慢的離不開科技這件事情了。許多事情本來需要人手去執行的也慢慢被科技取而代之。像是付款方式，以前人們還在使用現金交易，現在可以透過網路轉賬。而第三方支付這個新興科技也慢慢的受到許多人的青睞。在這幾年，很多學者對於第三方支付這個議題做了許多的研究，但是大部分的研究都傾向與其安全問題、法律管制問題、如何使用第三方支付盈利等問題。但是這些問題都是以第三方支付業者的角度去探討。而本研究則是站在消費者的立場去探討如何影響消費者使用第三方支付。本研究從過去對第三方支付的研究中，仔細分析了有關第三方支付的理論以及消費者行為的相關研究理論來研究消費者對第三方支付的使用態度和使用意願。
李曉宣	105	消費者從事網路口碑傳播行為探討之研究
本研究旨在調查消費者意圖從事網路口碑溝通的理論。通過問卷調查，受訪者需要反思對最近的正面或負面的購物體驗。研究結果顯示，參與正面的網路口碑溝通和負面的網路口碑溝通與不同的前提有相關聯。消費者打算發布正面的網路口碑似乎更受基本態度因素的驅動，而那些考慮張貼負面的網路口碑則是受到更多的社會壓力所驅動。期望本研究結果能為學者和管理者提供見解和影響。
柏揚	105	蒙古銀行業危機之探討
本研究的目的是透過國際使用的方法來找出，經濟不景氣的情況如何影響蒙古銀行業，而使用預信號指標方法是否給出信號（銀行業的危機）。國際經驗上使用兩種方式來決定銀行業的危機：事件基礎方法(event based method)，指數基礎方法(index based method)。基於這兩種提出的結果來找出蒙古銀行業的危機時期，以及危機時期總體信號指標是否預測警告信號。根據過去的研究1999年至2001年，而2009年至2010年在蒙古銀行業發生兩次銀行業的危機。另外根據本研究提出從2015年起開始發生銀行業的危機特點。在研究中觀察到總信號指標從2008年8月（8個月前）開始給出信號，以及2009年3月（1個月前）更强給出信號2009年至2010年銀行業的危機。總體信號指標從2015年3月開始給出信號到2015年6月起（超過了第一閾值）給出信號，這些表現指出蒙古銀行業開始危機的機會。於是2016年8月起（超過了第二閾值）很明顯的給出信號提醒銀行業可能會受到危機的影響。
杜光美	105	影響蒙古銀行業客戶滿意度的因素
本研究考察了影響蒙古銀行業客戶滿意度的因素，並確定了該行業客戶滿意度水平。客戶滿意度至關重要，因為服務公司的客戶行為和滿意度影響到公司的運營。蒙古有13家商業銀行為其服務引進了現代銀行技術。但是，他們缺乏識別客戶的行為，以及影響客戶滿意度的因素。蒙古商業銀行進行了一次調查，以確定一年中客戶滿意度幾次（蒙古銀行，2013年）。本研究使用定量方法和 SERVQUAL 測量來確定客戶滿意度。此外，本研究的問卷包括 SERVQUAL 測量五類的 22 個問題，並分發給蒙古商業銀行的客戶。本研究數據分析採用 SPSS 進行。基於結果，蒙古銀行行影響客戶滿意度的主要因素是保證性，可靠性和有形性
陳業旻	105	探討網路銀行使用滿意度之研究-以資訊系統成功模型驗證
金融業對國家經濟發展，一向扮演著舉足輕重的角色，台灣的經濟奇蹟，它居功厥偉。隨著現今資訊科技的進步以及網路普及，銀行爲滿足電子商務發展和金融行業競爭的需要，紛紛利用網際網路開辦各種金融業務，以達到拓展業務、降低成本、滿足顧客客製化需要的目的，造就電子金融創新服務盛行。而網路銀行將銀行的金融服務經由網路平台延伸至客戶端，提供客戶安全之金流服務並提升銀行經營效能。本研究便以變異數分析、相關分析來探討銀行顧客對使用網路銀行之滿意度。並以Delone & Mclean(2003)所提出的資訊系統成功模型（Information System Success Model）為理論基礎及實證來研究各影響因素之關係。　　本研究之研究目的在於瞭解網路銀行的資訊品質、系統品質、服務品質，並探討各因子是否影響著顧客的使用滿意度。研究結果將有助於銀行業者參考，對使用者提供更便利安全的創新服務。本研究整理出發現如下： 1、網路銀行的資訊品質，不會影響使用者滿意度。 2、網路銀行的系統品質，會影響使用者滿意度。 3、網路銀行的服務品質，會影響使用者滿意度。
江宜庭	105	探討O2O電子商務中影響消費者滿意度與忠誠度之因素
近幾年，O2O虛實整合的應用在台灣越來越普遍且在台灣的發展與應用已白熱化，不論是在新興產業C2C網路商店的應用，或是傳統產業力求轉型革新結合線上與線下的力量來帶動經濟，都可以看到虛實整合的發展。消費者的滿意度以及忠誠度對於一品牌企業在經營時是非常關鍵且重要的，探討影響顧客在接受服務以及產品時的滿意度以及對於品牌忠誠的因素，才能夠因應其特性來有效提升企業的經營管理。本研究採問卷分析法，以資訊系統成功模式和科技接受模式來作為研究的基礎，以台灣地區有使用過電子線上交易並使用過虛實整合系統之消費者為研究樣本，共收集了285筆資料進行分析，通過現況分析、變異數分析、相關分析以及迴歸預測來分析影響消費者滿意度以及忠誠度的因素為何。最後，根據研究結果提出討論以及研究限制與未來研究建議供企業品牌在經營上作為研究參考。
陳清泉	105	境外假日對澳門博弈企業股票之假日效果
本研究的主要目的即為探討澳門博弈產業的境外假日效果，包含假日前效果(pre-holiday effect)與假日後效果(post-holiday effect)。至今為止許多的學者對效率市場假說(Efficient Market Hypothesis, EMH)提出許多正反兩面的看法與意見。由於具有消費能力之旅客藉由假日來到澳門旅遊，應能提高相關產業之有效需求，因此本研究針對澳門博弈事業的六家企業，首先透過事件研究法觀察整體市場的假日效果；其次透過GARCH模型探討境外的假日是否會對股價造成異常報酬與異常波動，其境外假日包含中國、台灣、日本與韓國等亞洲國家，研究期間為2015年至2016年。研究結果顯示，利用事件研究法總體而言境外假日具有假日效果，假日前為正向異常報酬，假日後則為負向異常報酬；此研究結果可提供欲投資澳門博弈產業之投資人擬定投資策略參考，同時提供政府設立博弈專區一個參考依據。
張瑋真	105	不同型態之投資人對企業社會責任績效表現之關聯性研究
近年來企業社會責任受到世界各國的重視，如何保護利害關係人的利益便成為大家關注的焦點。因此本研究針對台灣市場不同投資人的型態，探討其對台灣企業之企業社會責任表現之影響，透過天下雜誌所評選之企業公民獎獲獎企業為樣本，藉由固定效果模型來探討不同型態投資人對企業社會責任表現之影響。本研究期望以研究之結果提供政府機構、監督單位、企業及投資人作參考，以期市場能夠永續的發展與經營。
Debora S.H.	105	DETERMINANT OF FOREIGN DIRECT INVESTMENT IN ASEAN COUNTRIES
本文旨在分析東盟8國（文萊達魯薩蘭國，緬甸，印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，新加坡，泰國和越南）匯率，通貨膨脹率，利率和政治穩定指數對外國直接投資資本流入的影響。。研究方法採用普通最小二乘法（OLS），2005年至2015年採用年度數據序列的SPSS程序進行數據處理。根據該模型，本研究發現匯率和通貨膨脹率影響外商直接投資資本流入， 0.08和0.015。雖然8個東盟國家的貸款利率沒有影響，政治穩定指數影響菲律賓國家資本流入的外商直接投資額，其顯著性水平為0.003，但在回歸模型中存在多重性，α= 5％
陳怡伶	104	企業社會責任對經營績效之影響 ─探討外資之中介效果
本研究以傾向分數進行樣本配對，並透過階層迴歸模型來探討企業社會責任是否會影響企業之財務績效及外資之中介效果，國內自1996年開放外資投資以來，外資在市場上即扮演極重要的角色。隨著企業的社會責任愈來愈受到重視，近期研究指出外資亦將企業社會責任視為績效的環。過去探討企業社會責任對於經營績效影響之研究多著墨於財務數據關係之研究，對於整體金融情勢與外資之探討則付之闕如。本研究深入探討金融海嘯來臨時社會責任對於企業經營績效之影響，並透過階層迴歸模型檢驗在金融海嘯期間，外資持股比率對於企業社會責任與經營績效間是否存在中介效果。而實證結果顯示，外資持股比率可視為承擔社會責任之企業經營績效較佳之原因，尤其是在金融海嘯期間，對經營績效之影響更巨，足見企業在面對金融海嘯時更可展現其投入之社會責任累積之成果。
劉姿君	104	以風險與報酬為基底之現金股利決策：生命週期理論之新實證方法
股利有三個議題：合理股利 (EPS>0,保留盈餘>0,權益>0)、股利僵固(保留盈餘>0,權益>0)、代理問題(EPS<0、保留盈餘<0、權益<0)。在研究合理股利時，由於並非所有現金股利均為合理股利，故不宜納入所有股利資料。本文以風險/報酬為基底之實證方法探討合理股利。除獲利能力 (EPS) 外，本文提出 EPS 之標準差為現金股利決策之第二個重要變數，故著眼於Modigliani & Miller之第二及第三假設「理性行為及不確定性」。本文發現「現金股利 (1) 與股票股利有替代作用 (2) 與每股盈餘之平均數有正關連 (3) 與每股盈餘之標準差有負關連 (4) 如果獲利能力高，則現金股利與資本支出有正關聯；反之，如果獲利能力低，則現金股利與資本支出有負關聯」，與基本邏輯一致。本文提出股利代理問題之證據，並提出以法律 (公司法232條)解決股利代理問題。
吳文琪	104	品牌形象、服務品質、顧客滿意度對於購買意願之影響 –以永慶房屋為例
近年來臺灣的房地產交易市場相當熱絡，不管是建商所推出的新建案，甚或是中古屋都成為炙手可熱的物件，而房仲業在買賣雙方之間擔任極為重要的角色，許多不管是直營或加盟的房仲業者，也在這幾年如雨後春筍般成立，在競爭激烈的房市，如何才能在眾多的房仲業者當中脫穎而出，成為消費者的首選，除了品牌形象的經營之外，服務品質及顧客滿意度更是重要。本研究以永慶房屋為例，旨在探討影響消費者購買房地產意願之因素，內文僅針對品牌形象，服務品質及顧客滿意度是否影響顧客購買意願等3項變因做出研析，本研究以永慶房屋原有消費者及潛在消費者作為研究對象，本研究共發放200分問卷，，回收182份，回收率為91%，扣除無效問卷，有效問卷共回收161份，回收率為80.5%，其研究結果顯示︰(1)品牌形象對顧客購買意願具有正面顯著的影響(2)服務品質對於顧客購買意願具有正向顯著的影響(3)服務品質對於顧客滿意度具有正向顯著的影響(4)顧客滿意度對於顧客購買買意願具有正面顯著的影響。
游凱傑	104	服務品質、企業形象、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究：以遠東國際商業銀行為例
近20年由於政府對於金融產業的開放及推動金融產業的自由化與國際化，使得金融產業的專業領域更顯重要，尤其是金融產業的服務品質更成為核心價值的競爭能力；服務品質攸關顧客接受服務後的滿意程度，而滿意程度亦會成為顧客對該金融業的內在評量指標。國內許多的外商或本國的金融機構在金融領域上表現優異的競爭能力，其所依靠的正是專業與服務品質；本研究以遠東國際商業銀行做為研究的實證對象。本研究在探討遠東國際商業銀行服務品質、企業形象對顧客忠誠度與顧客滿意度之影響，以銀行往來客戶作為研究對象，利用統計方法與SPSS 軟體進行分析，研究的成果如下：一、遠東國際商業銀行的服務品質對顧客滿意度有顯著影響。二、遠東國際商業銀行的服務品質與顧客忠誠度有顯著影響。三、遠東國際商業銀行的企業形象對顧客滿意度有顯著影響。四、遠東國際商業銀行的企業形象對顧客忠誠度有顯著影響。五、遠東國際商業銀行的顧客滿意度對顧客忠誠度有顯著影響。六、遠東國際商業銀行的服務品質對企業形象有顯著影響。研究結果發現，服務品質顯著影響企業形象，進而顯著影響顧客滿意度及顧客忠誠度。
Hana Kurniawati	104	Understanding Indonesian millennial: The Influence of Country of Origin, Perceived Quality, and Perceived Price towards ASUS Smartphone Purchase Intention
This study sought to understand the consumer behavior of millennial buyers. Millennial is a consumer group that holds high purchasing power and an early adopter of technology (Nielsen, 2014). This study tried to unfold the smartphone purchase intention of the millenials. Thus, the study is entitled the influence of country of origin effect, perceived quality, perceived price towards ASUS smartphone purchase intention. This research was conducted in Surabaya, Indonesia. The study analyzed 126 valid questionnaires using SPSS 22.00. The software delivered inferential and descriptive analysis. After the analysis, the research found that perceived quality (R = 0.498, sig. 0.000) and perceived price (R = 0.5668, sig. 0.000) have the very significant influence towards ASUS smartphone purchase intention. In the other hand, country of origin (R = 0.2, sig. 0.067) effect has no significant effect towards ASUS smartphone purchase intention.
Paulo Sergio Duarte Rodrigues	104	Taiwanese National Health Insurance (NHI) as an Example to Portuguese National Health System (NHS)
Under the Constitution of the Republic of China (Taiwan) and Portugal, the government must guarantee access to basic services that guarantee a dignified existence for all its citizens. The healthcare is and one of those fundamental rights that the two countries must ensure to their population. The Taiwanese National Health Insurance (NHI) scheme was designed to address the problem of people to falling into poverty because of illness and prevent people from falling ill because of poverty . For that reason, NHI it has attracted the eyes of many leaders from many countries around the world due to its quality and also for its efficiency in terms of cost / performance. In fact, health representatives from around the world visit the NHIA every year to learn more about the program, with 1,202 dignitaries from 82 countries visiting the agency between January 2014 and November 2015 . With a satisfaction rate of 80 percent, Taiwan National Health Insurance is a learning opportunity for Portugal, in terms of healthcare services and policies, about how to get quality and performance with reduced and controlled costs and at the same time improving health care effectiveness and efficiency, using both sectors, public and private.
傅俊立	104	服務品質、顧客滿意度、再購意願之研究－以U咖啡為例
台灣咖啡飲料市場龐大，其營業額已達六百多億並持續增加中，咖啡也漸漸成為台灣在地生活必需的飲品，如今每天早上來一杯咖啡提神已經成為了每日生活中活力的來源，咖啡由原本的奢侈品變成了必需品，消費者喝咖啡及對咖啡的需求也已經不是純粹只是喝咖啡那麼簡單，進而開始追求咖啡的品質和品牌，及其所帶來的體驗與口感，並且更加注重環境氛圍所帶來的感受，因此，歐克法咖啡是否能以服務品質、顧客滿意度來滿足消費者，進而提升消費者的再次購買意願，此議題值得更深入的研究探討。本研究針對歐克法咖啡南京門市為探討對象，以問卷調查方式取得問卷 180 份，回收整理並刪除無效問卷後，有效問卷為 165 份，回收率達 91.6%。經由 SPSS 12 for windows 套裝軟體進行資料分析研究，研究結果顯示(1)服務品質對再購意願有顯著影響; (2)服務品質對顧客滿意度有顯著影響; (3)顧客滿意度對再購意願有顯著影響;(4)不同人口統計變項對服務品質之看法無顯著影響;(5)不同人口統計變項對顧客滿意度之看法有顯著影響;(6)不同人口統計變項對再購意願之看法有顯著影響。
陳建名	104	知覺品質及知覺價值對於顧客滿意度、顧客忠誠度之影響：以歐克法自家烘焙咖啡為例
知覺品質是指消費者對產品整體優勢的評斷，也是影響知覺價值的重要因素；而顧客的知覺價值也是消費者決策過程的重要因素。本研究主要目的是希望透過以咖啡消費人口為研究對象，分析知覺品質、知覺價值，以及進行咖啡飲品消費行為後的顧客滿意度與顧客忠誠度之間的因果關係，來探討影響消費顧客購買行為眾多複雜因子的動機。本研究以「歐克法自家烘焙咖啡」全國八間門市388位消費族群為樣本，研究結果支持本研究假說，結果顯示知覺品質、知覺價值分別與顧客滿意度及顧客忠誠度呈現正相關。
何佳融	103	中國企業之企業社會責任對財務績效之影響
本研究透過兩階段最小平方法(2SLS)探討中國企業投資企業社會責任是否會影響企業財務績效，過去研究多以利用最小平方法(OLS)檢視企業社會責任與財務績效之影響，結果顯示有正向及負向之影響。其原因可能來自於企業社會責任與經營績效間存在內生性問題，因此本研究欲解決此內生性問題，並更深入且準確地瞭解企業社會責任對於財務績效之正負影響，提供企業是否投資企業社會責任有更好的取向。本研究利用公司治理、勞工權益、環境保護、產品品質等四構面衡量企業社會責任，探究企業社會責任對企業績效之影響。研究結果發現，企業揭露其企業社會責任愈多，其企業之經營績效愈佳；此外，本研究亦探討企業社會責任四購面對經營績效之影響，結果發現環境保護與產品品質對企業經營績效之正向影響最為顯著，公司治理與勞工權益方面僅對資產報酬率有顯著的正向影響。本研究透過企業社會責任對於財務績效之正向影響，能提供做為企業擬定經營策略的參考依據，促使更多企業投入企業社會責任的承擔與揭露，企業在利潤極大化的同時，也能夠對社會做出貢獻。
黃素華	103	台灣銀行服務品質、顧客滿意度、口碑對顧客再購意願之研究
台灣理財觀念改變，財管服務從個人擴及家族；同時隨著政策開放，商品選擇更多元化複雜。隨著金融市場國際化趨勢、民眾對於銀行服務需求的提高，各銀行之間的競爭也更加激烈。而在顧客滿意的服務品質下，服務品質雖然與獲利之間並無實的立即相關性，但卻是銀行一項重要的無形資產。目前有許多文獻都有提到，銀行的服務品質對於整體績效及獲利之間具有影響。因此，提供良好的服務品質，提高顧客滿意度、口碑及再購意圖，為本研究主要方向。然而，本研究再進而探討顧客滿意及口碑是否對服務品質與再購意圖存在中介影響。現今，銀行的行銷觀念是以顧客為中心，由銀行主動發掘現有和潛在顧客的需要，進而創造金融產品與服務，以滿足顧客的需求。
楊秀妍	103	品牌形象及知覺價值對顧客再購意願之研究
好的品牌在得到消費者的認同感時，消費者會將使用經驗及心得在許多社群軟體中分享，產生無可限量的行銷效果；反之，則會受到巨大的衝擊。因此，產品的品牌形象是本研究探討的方向之一。知覺價值是消費者認定產品價格比消費者所能接受的價格還要低時所產生的知覺，當知覺價值增加，其消費意願也會提高。本研究從消費者觀點出發，觀察品牌形象與知覺價值的影響，進而讓消費者能夠願意再次購買此產品。因此，本研究主要將探討品牌形象及知覺價值對顧客滿意度及再購意願的影響。再進而觀察顧客滿意度是否會對其造成中介效果的影響。
吳振維	103	服務業主管領導型態對於員工創新的影響
本研究以服務業為研究對象，主旨在探討主管不同領導風格對於員工服務創新行為的影響，過去許多文獻也認為領導風格會影響員工的創新行為。本研究採用問卷調查方式蒐集資料，共蒐集87家自營商，有效問卷242份。總體來說，本研究有以下幾點特色，探討服務業領導者為轉換型領導對員工自主性與員工創新行為的影響，以及轉換型領導與交易型領導對員工創新行為的影響，而且轉換型領導對員工創新行為兩者之的關係，會受到員工自主性中介效果的影響。
李定宇	103	假日效應對中國航運業股價報酬與波動性之影響
研究主要探討中國航運業股價是否存在假日效應。本文利用一般化自我迴歸條件變異模型並納入虛擬變數以檢測自2005年1月至2014年12月航運業主要上市櫃公司，中國的法定節日是否對於主要航運業股價有存在假日前或假日後的報酬或波動現象，金融市場的時間序列報酬率都會存在大波動與大波動，也就是波動叢聚性，造成條件平均方程式也將會隨著報酬率變異數之不穩定而降低準確性。因此本文研究模型採用Garch模型。目前對於假日效應的原因仍沒有一致的共識，因此在本文則會整理相關的結論。
王若竹	102	台灣共同基金投資人處分效果之研究
行為財務學是從心理學的角度，試圖解釋傳統財務學所無法解釋的市場異常現象，其中，處分效果是驗證行為財務學理論的重要現象之一，本研究將探討台灣共同基金投資人是否存在處分效果行為。本研究之樣本期間為2008年1月到2013年12月，研究樣本取自台灣經濟新報(TEJ)分類的國內股票型基金和國內平衡型基金，共164檔，研究方法遵循Lee et al. (2013)，先區分市場狀態，再以敘述性統計、相關性統計、多元迴歸模型與統計檢定等方法進行假設驗證，解釋在不同市場狀態下，不同基金類型的投資人是否存在處分效果之差異性。由實證發現，台灣共同基金投資人之整體投資行為不存在處分效果；在不同市場狀態下，台灣共同基金投資人只在盤整期存在處分效果；在不同基金類型下，國內股票型基金投資人在多頭市場與盤整期皆存在處分效果，而國內平衡型基金投資人則只在盤整期存在處分效果；台灣共同基金投資人在空頭市場皆不存在處分效果。
莊志群	102	框架效應對台灣股票投資人之影響
行為財務學以研究與探討投資人的心理，試圖解釋存在於市場中的異常現象，並發現部分個人投資行為確有非理性之現象為目的，本研究將針對框架效應對投資人進行分析，樣本資料來源則是台北科技大學校內的虛擬交易競賽，研究對象則為台北科技大學學生，研究方法主要遵循Kumar & Lim (2008)及Liu, Wang & Zhao (2010)之方法，以敘述性統計、T檢定、變異數分析與多元迴歸分析等方法進行假設的驗證，透過交易資料和問卷資料的相互比較。本研究結果指出，投資人在不同領域之框架效應存在現象不盡相同，且性別並不會顯著影響框架效應及投資報酬，而經驗的不同會對報酬率和框架效應程度造成影響，最後本研究發現在問卷框架效應之表現、平均日交易次數、期間交易次數、交易天數等均為影響框架效應之重要因素。
葉虹志	102	台指賣權與認售權證之定價效率
在歷經金融海嘯與歐債危機後興起的市場，衍生性市場已愈形重要，如何規避風險以及風險的衡量便是個值得關注的議題。對於評估標的物未來報酬率的不確定性，通常以波動率來表示。過去研究顯示，隱含波動率已經獲得廣泛的支持，認為對於預測未來的波動，隱含波動率優於歷史波動率，故本研究將利用隱含波動率，比較台指選擇權與以加權指數為標的之權證，兩者之間的定價是否有不同的現象。本研究採用的樣本期間為2009年9月至2013年12月，共52個月，有兩組變數，分別為台灣加權股價指數選擇權與以加權指數為標的之權證，研究樣本皆取自台灣經濟新報（TEJ）資料庫。研究方法主要遵循Black-Scholes-Merton模型（1973），並且以獨立樣本T檢定分析研究假說。本研究結果顯示，台指選擇權與加權指數權證，兩者定價不相同，且加權指數權證之定價高於台指選擇權之定價。
徐金渝	101	外資券商發佈個股評等時投資人交易行為之分析-以上市半導體類股為例
台灣證券市場中，機構投資法人包含了外資、投信以及自營商，市場上統稱三大法人。而法人中就屬外資在證券市場所佔比重逐年增加，據證交所統計至2013年5月為止，外資持股佔台股總市值32.4%，故外資對台灣股市的影響力與日俱增，外資內部不但有專業的研究團隊，對資訊的掌握也比個別投資人(散戶)具有優勢，外資內部的分析師常常會公開發佈對股票的操作建議和目標價格。故本研究樣本為上市半導體業股票，從證交所取得日內資料，研究方法為事件研究法，目的想了解外資公開分佈訊息之後，外資本身和散戶在短期內的交易行現。本研究發現，股價確實會受到好(壞)消息影響走升(低)，中立消息時股價會呈負向。強勢消息時不論好或壞，股價在前一天就會提早反應。多元混亂訊息發佈時，股價異常報酬則呈現上升趨勢。而在好跟壞消息發佈當天，在接近收盤的8和9時段，會產生與當日趨勢相反的異常報酬。操作方面，外資在交易方向喜歡順向操作，並且言行一致，而散戶喜歡在股價受到訊息影響下跌的時候低價承接股票。強勢消息發佈時，外資提前一天就會有買進或賣出的行為了，但是散戶一直要到訊息發佈之後，才跟上外資行為。日內交易方面，外資買進股票偏向在開盤或收盤的兩個時段買進，賣出股票偏向在盤中賣。散戶買進股票偏向在盤中買進，賣出股票時則都有可能。
李昀澔	101	醫療服務產業經營策略之研究- 以長期照護機構(護理之家)為例
由於全民健保等多項醫療政策的實施，醫療環境急遽的變化，造成醫療產業面臨前所未有的競爭。近來各醫療產業均積極發展精緻化之醫療服務模式，其中各專業屬性、營運策略與管理模式，可能影響機構或產業之發展與經營績效；依據服務對象的需求差異性，進而發展出不同行銷模式，也可能影響經營績效。而所謂「醫療服務產業」這個名詞的產生，主要是因隨著消費主義的抬頭，病患和一般大眾已轉變過去以醫師為中心的思維，轉向認為是針對社會各階層提供精細、優質、高檔次醫療服務質量（高技術、高服務）的另一種服務產業。在近期蓬勃發展的各類型醫療產業之中，因應人口結構及社會文化型態的改變以及高齡化社會之趨勢，長期照護市場成為台灣未來的新興產業。依照衛生主管機關統計數據指出，長期照護需求者其中有近56%為屬於「熟年世代」的65歲以上之長者。惟受傳統孝親觀念及對長照機構既存印象影響，即便家中有此照護需求之個案，多數傾向留住家中請外勞照顧。但姑且先不論這狀況長期下來對整個家庭生活常軌的影響之鉅，真正需要專業醫療護理處置的個案所受到的照護是不足的，嚴重影響被照護者的照護品質。本研究先從相關的文獻探討開始著手，採取橫斷面研究方法，問卷調查對象除為長期照護產業--護理之家內部住民家屬與實際進行機構營運的高階主管外，另納入外部潛在客戶族群；調查重點著重在照護需求個案家屬選擇護理之家時的考量方向、經營者對於個案家屬在為其家人選擇護理之家時決策重點之認知，並比對護理之家現行所提供之服務的符合程度，進行研究分析以探求消費者期待，藉此歸納出此一產業之經營策略方向。本研究希冀藉由探討國內醫療服務產業其顧客價值主張所反映之需求態勢與經營策略，協助長期照護產業經營者因應市場的倍數成長，需求人口快速的增加，在現有長期照護機構體系分歧競爭激烈的情況下，瞭解如何運用消費者需求導向之經營策略凸顯競爭優勢；如何規劃相關的營運模式，以利於眾多的競爭者中異軍突起，擴大市場佔有率及強化經營績效，進而建構優質醫療服務永續經營的產業環境。也期望提供給現有的經營者或未來計劃投入長期照護產業者規劃經營策略的參考。
林永義	101	半導體通路商經營關鍵成功因素探討 -以加值服務型通路商為例
近年來電子產業蓬勃發展，電子新產品多樣且快速求變趨勢下，使整體半導體產業規模日趨大型且多元化，從上游IC製造商到下游系統製造商整個產品供應鏈中，半導體通路商居中扮演重要角色及責任。從提供IC產品規格資訊、技術支援、設計研發、物流庫存、倉儲管理等服務，進而提供完整的產品解決方案，有效率地協助客戶開發新產品，縮短新產品上市時間。參考以往所發表的論文，大多數專注於大型半導體通路商個案加以研究探討，然而台灣目前中小型的通路商的數目還是遠多於大型半導體通路商的情況下，這些中小型通路商是否有潛力在這個快速變化的市場中，掌握各種核心競爭能力，發展其不同的關鍵成功因素，強化本身價值於半導體產業供應鏈中，繼而成為大型通路，值得我們探討。本研究主要係以加值服務型通路商 (VAR: Value Added Reseller) 與大型半導體電子零組件通路商兩種不同經營模式為研究對象，藉由專家訪談調整其構面以及關鍵成功因素之後，再以AHP層級分析法針對中小型的通路商之經營者進行問卷調查，最後經由分析匯整出4項關鍵成功因素之構面，其中並包含有24個關鍵成功因素如下說明。本研究將以加值服務型通路商經營之關鍵成功因素為研究主題，並提出三點研究之目的與建議。一、透過本研究，了解並探討台灣加值服務型通路商經營之型態。二、利用文獻探討的方式，找出文獻中對加值服務型通路商有重要影響的因素，並加以分析探討。三、探討加值服務型通路商其競爭策略與成長策略之發展概況。萃取出該產業之關鍵成功因素，做為相同屬性通路商同業之借鏡。
吳易儒	101	經理人過度自信之研究
行為財務學以探討投資人的心理為出發點，試圖解釋普遍存在於市場中的異常現象，並發現個人投資行為確有過度自信之非理性現象，本研究採用實驗性研究佐以問卷調查，樣本對象則為台北科技大學EMBA的學生，研究方法以敘述性統計、信度分析、相關性統計分析與剖面分析等方法進行假設驗證，欲探討經理人在面對不同類型的問題是否會產生不同程度的過度自信，更進一步探討經理人本身條件是否會影響過度自信之程度。
陳志杰	101	台灣共同基金特徵與共同基金經理人個人屬性對共同基金從眾行為之關聯性
本研究以國內開放式股票型基金為主要研究對象，研究期間自2008年1月至2012年6月，共計54個月，探討國內共同基金經理人個人屬性(性別、學位、學歷和經歷)和共同基金特徵(共同基金年齡、共同基金資產規模、共同基金報酬率、共同基金經理費、共同基金申購率和贖回率)對共同基金從眾行為的關聯性，並使用Lakonishok et al.(1992)的LSV從眾測量指標測量共同基金的從眾值‧ 本研究實證結果為：(i)本研究抽樣的105檔國內開放式股票型共同基金皆具有從眾傾向。(ii)在共同基金經理人個人屬性方面，僅有共同基金經理人學歷和學位呈顯統計顯著，性別與經歷未得到統計顯著差異。(iii)除了共同基金申購率未達統計顯著標準外，共同基金年齡、共同基金資產規模、共同基金報酬率、共同基金經理費和共同基金贖回率對於共同基金從眾行為具有顯著的關聯性。
黃欽裕	101	市場狀態與處分效果-以股票型與平衡型基金為例
本研究欲探討共同基金市場投資人，是否與台灣股票市場投資人一樣存在處分效果的投資行為。取自台灣經濟新報(TEJ)中，2008年1月31日至2012年12月31日間，國內股票型和平衡型基金共170檔作為樣本，並運用統計檢定與多元迴歸模式進行實證分析後，來解釋不同類型的基金投資人在不同的市場狀態(Market States)下，產生處分效果的差異性。由實證結果可得知，共同基金投資人的投資行為存在處分效果；在不同市場狀態下之多頭市場與盤整期間時，基金投資人具有處分效果；在不同基金類型下，在多頭市場與盤整期間時，股票型基金投資人具有處分效果，而平衡型基金則只有在盤整期間時具有處分效果。整體來說，在空頭市場下，共同基金投資人皆無產生處分效果。因此本研究結果，將可提供基金公司的基金經理人在操作不同類型的基金及不同的市場狀態下，規劃持有現金的部位，以應付基金投資人未來的贖回情形。
黃鈺婷	100	投資人之人格特質與過度自信行為研究─以台灣市場為例
先前有關行為財務學之研究大多是觀察在不同的金融市場中，投資人行為的心理偏誤，較少的文獻在探討不同型態人格特質類型之分類的研究。所以本研究主要的目的在於檢驗不同人格特質類型和個人基本背景的投資人之間是否有不同過度自信傾向的程度，進而是否會影響投資人的交易行為產生差異性。本研究將以行為財務學中「過度自信」的觀點，運用問卷調查的方式，調查在投資行為文獻中最被許多學者所探討的兩種人格特質類型：內外控特質和風險偏好特質，以及投資人過度自信傾向的程度，並且輔以國立台北科技大學財務金融與公司治理研究室所舉辦的投資虛擬競賽之投資人交易明細，主要運用無母數分析、典型相關分析和一般化動差估計法檢驗投資人的個人基本背景、人格特質類型、過度自信傾向的程度和交易行為之間的相關性和因果關係。
陳信漳	100	國中小補習班經營關鍵成功因素之研究
根據內政部的統計資料顯示，2010年台灣出生率只有0.721%成為全球出生率最低的國家，顯示台灣近年來少子化的趨勢已非常明顯，少子化對教育相關行業的影響甚鉅。當學生來源變少，補習班與相關的教育事業必須走向多元化、精緻化的教育品質，無論是教學方式的創新，還是教材的精緻多元，都維繫在教育品質上，如果可以找到其中重要關鍵成功因素，對招生的質和量都會有相當大的助益。因此本研究主要是探討國中小補習班經營之關鍵成功因素，首先透過文獻整理出相關產業經營的構面與關鍵成功因素，並找四位補習班專家做訪談，彙整出四個關鍵構面與十二項關鍵成功因素，其中四個構面分別是經營策略、企業組織、店面營運與行銷策略。最後經層級分析法(Analytic Hierarchy Process, AHP) 找出各構面與關鍵成功因素的權重，研究結果發現「經營策略」是四個構面中最重要的構面，而「口碑行銷」是整體十二個關鍵成功因素中最重要的關鍵因素。另外還發現補習班這個行業還是有區域性的限制，「口碑行銷」、「品牌形象」與「班址位置選擇」這些與地區性比較相關的關鍵因素反而比較重要；「網路行銷」對補習班經營者來說，卻不是顯得很重要。以上結論希望提供給國中小補習班經營業者，做為增加企業競爭優勢、提昇產業地位的參考。
薛竣文	100	創新育成中心服務品質與進駐企業期望落差之探討
創新育成中心藉由提供進駐空間、儀器設備及研發技術、協尋資金、商務服務、管理諮詢等有效地結合多項資源，降低創業及研發初期的成本與風險，創造優良的培育環境，提高事業成功的機會。若育成中心與進駐企業雙方在服務品質上產生認知的差異，不論是因為育成中心給予廠商不足的服務，或是育成廠商對於育成中心有過高的期盼，或只是雙方對於服務品質的要求不同，皆必須先了解服務品質的好壞及其主要影響因素，才能找出服務失敗點或與預期目標的差異，以提供矯正或修正的行動建議來提升服務品質水準。本研究使用PZB模型探討創新育成中心服務品質與進駐企業期望之落差，依據研究結果發現，廠商在期望與實際感受間，及育成中心與進駐廠商之感受在認知上均存有顯著差異，其中育成中心進駐廠商對於反應性構面之期望感受與實際感受落差最大，其次依序為保證性構面、可靠性構面、及同理性構面，對於有形性構面之相對期望感受與實際感受落差較小，整體而言，較屬於有形之育成環境或從業人員服務態度等相關問項，其感受差異性相對較低。本研究依據研究結果綜整提出結論與研究貢獻及具體建議，以供政府單位、育成中心、及進駐廠商之參考。
翁宗賢	100	服務品質與價格知覺對顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究-以現金運送保全業T公司為例
隨著經濟發展，服務業已成為先進國家經濟成長及就業的主要動力，服務業亦已為我國經濟活動之主體，亦為創造就業主要來源。保全業是現代社會工商發展下所產生的一種新興服務產業，眾多消費者已逐漸認同及習慣保全業提供的服務，但過多的業者使得保全市場競爭十分激烈，仍是僧多粥少不夠分配，可以說保全業市場進入你爭我奪的戰國時期，許多業者陷入服務品質低劣、價格紅海及難以維持顧客忠誠度之惡性循環中。　　本研究針對現金運送保全產業，探討此產業之服務品質與價格知覺對顧客滿意度及顧客忠誠度之影響性，並將研究發現結果進行分析後公佈供產業界參考。先以問卷調查方式進行，樣本係以目前在此產業市佔率達45%之T公司客戶為研究對象，回收有效樣本後，以統計軟體進行實證分析。　　研究結果發現當服務品質越高，顧客滿意度也會越高；價格知覺越高，顧客滿意度也會越高；顧客滿意度越高，顧客忠誠度也會越高；而當服務品質越高，顧客忠誠度卻不見得會越高；當價格知覺越高，顧客忠誠度也會越高，茲將以上結果暨不同基本人口變項差異之分析提供整體產業作為策略制定之參考。
陳威儒	100	投資人行為研究分析
效率市場假說在過去二、三十年間被眾多學者不斷的挑戰，而行為財務學(Behavioral Finance)用來解釋金融市場中的異常現象，認為投資人在金融市場中不是完全理性。而過度自信(Over-confidence)是行為財務學用於解釋決策過程，及投資行為中最常見的觀念。台灣股票市場與國外不同，主要交易者為個別投資人，本研究欲探討台灣股票市場投資人的行為，依據相關文獻與理論，本研究問題：台灣股票市場投資人是否存有過度自信。藉由問卷調查收集投資人決策時的相關資料，並運用統計檢定與多元迴歸模式進行實證分析後，來解釋投資人股票類型偏好、如何取得財金訊息，最後，探討投資人是否有優於平均、自我歸因、熟悉效果之過度自信行為。本研究實證結果顯示，投資人投資在小型股為最多，推論原因為投資人偏好高風險高報酬的小型股。此外，投資人訊息來源，在公開訊息與私人訊息具有明顯差異，投資人對自己獲得的訊息來源有較高信心，普遍認為私人訊息比公開訊息要來的可信。過度自信行為分析，發現男性投資人均顯著比女性有過於自信的程度。年齡越大的投資人熟悉效果越明顯，專業人士、從事融資融券者與受過高等教育的投資人容易有過度自信產生，資產淨額越高者顯著有自我歸因行為。綜合以上結果得知，台灣股票市場投資人，確實存有過度自信傾向。
田洛群	98	投資人情緒與條件資本資產定價模型於台灣股票市場多空頭時期實證研究
資本資產定價模型(CAPM)理論係由Sharpe(1964)、Linter(1965)、Mossin(1966)等人提出，亦稱為Sharpe-Linter form之CAPM，此原始CAPM模型假設市場為效率、完美市場，因此原始CAPM認為只有承擔市場風險(系統風險)才能夠從投資組合中獲得風險溢酬，由於公司特性風險(非系統風險)可藉由完全多角化分散之，因此無法獲得風險溢酬。然而在如此效率市場以及投資人為完全理性的假設下，有許多無論是縱斷面或者是橫斷面的異常現象陸續出現，對CAPM之預期報酬皆會產生影響。最近許多文獻皆發現投資人情緒會影響投資報酬率，因此Ho and Hung(2009)加入了總體經濟的投資人情緒指標做為條件資訊，應用於條件資本資產定價模型中。而本研究則是利用個股關鍵字出現次數，建立公司特性變數的投資人直接情緒指標，並將本研究所延伸的條件資本資產定價模型分為多空頭，最後再討論其在台灣股票市場的實證表現。本研究採用月頻率資料，將台灣股價加權指數作為整體市場之變數，並以台灣中型100成分股做為模型中的個股變數，而其中所需資料來自於台灣經濟新報資料庫系統(TEJ)，樣本期間為2000年3月至2010年2月。

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